Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten (Tickets), damit verbundenen Leistungen und Geschenkkarten, die über den Online-Ticketshop der Lambert GmbH geschlossen werden. Für Tickets, die der Veranstalter an eigenen Vorverkaufsstellen oder an der Tages- bzw. Abendkasse verkauft, gelten sie entsprechend, soweit sie nicht den Online-Kauf betreffen.

(2) Veranstalter, Verkäufer und Vertragspartner ist die Lambert GmbH, vertreten durch Paul Hermann Lambert, Heininger Straße 38, 73037 Göppingen, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Ulm unter HRB 531682, Telefon +49 7161 99922-0, E-Mail edith.lambert@lambert-gmbh.de (nachfolgend „Veranstalter“). Käufer ist, wer im Ticketshop bestellt (nachfolgend „Käufer“); Besucher ist, wer mit einem Ticket eine Veranstaltung besucht.

(3) Abweichende Bedingungen des Käufers gelten nicht, es sei denn, der Veranstalter stimmt ihnen ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Veranstaltungen und Tickets im Ticketshop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Der Käufer wählt Veranstaltung, Termin, Plätze bzw. Kategorien und Ticketarten aus und gibt im Bestellformular seine Daten ein. Vor dem Absenden kann er alle Angaben prüfen und über die Eingabefelder bzw. die Auswahlseite korrigieren. Im Bestellformular wählt er außerdem die Zahlungsart und gibt, soweit erforderlich, seine Zahlungsangaben ein. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“, bei Apple Pay und Google Pay über die Schaltfläche des jeweiligen Anbieters, gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Tickets ab und löst die Zahlung aus. Bei Apple Pay und Google Pay bestätigt er die Zahlung im Zahlungsfenster des Anbieters, bei Klarna und PayPal wird er dazu auf deren Seiten weitergeleitet. Bei kostenlosen Tickets heißt die Schaltfläche „Jetzt kostenlos bestellen“, ein Zahlungsschritt entfällt.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Veranstalter die Bestellung annimmt. Die Annahme erfolgt durch die Bestellbestätigung per E-Mail, spätestens durch die Übermittlung der Tickets. Schlägt die Zahlung fehl oder bricht der Käufer sie ab, kann er es innerhalb der angezeigten Frist erneut versuchen oder eine andere angebotene Zahlungsart wählen. Bleibt die Zahlung danach aus, kommt kein Vertrag zustande, und reservierte Plätze werden wieder freigegeben.

(4) Der Veranstalter speichert die Bestelldaten und sendet sie dem Käufer mit der Bestellbestätigung zu. Bestellungen, Tickets und Rechnungen kann der Käufer außerdem im Kundenbereich „Meine Tickets“ abrufen. Diese AGB sind jederzeit auf der Seite AGB des Ticketshops abrufbar. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise, Versandkosten und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für Tickets, die per E-Mail versandt bzw. im Kundenbereich bereitgestellt werden (E-Ticket zum Selbstausdrucken oder zum Vorzeigen auf dem Smartphone), fallen keine zusätzlichen Service- oder Versandgebühren an.

(2) Bietet der Veranstalter für eine Veranstaltung den Versand der Tickets per Post an und wählt der Käufer diese Lieferart, kann eine Versandpauschale anfallen. Sie wird vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(3) Der Kaufpreis ist mit der Bestellung sofort fällig. Der Käufer kann online mit den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten bezahlen. Möglich sind Kredit- oder Debitkarte (im Ticketshop als „Kreditkarte“ bezeichnet), Apple Pay und Google Pay, soweit sein Gerät sie unterstützt, Klarna und SEPA-Lastschrift, jeweils abgewickelt über den Zahlungsdienstleister Stripe, sowie PayPal. Zahlungsempfänger ist in allen Fällen der Veranstalter. Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Klarna und SEPA-Lastschrift kann die Bestätigung der Zahlung einige Zeit dauern; die Tickets werden nach der Bestätigung versandt. An der Abendkasse gelten die dort angebotenen Zahlungsarten.

(4) Eingelöste Rabattcodes werden auf den Gesamtpreis angerechnet, Geschenkkarten nach § 13 auf den Zahlbetrag. Der Käufer erhält eine Rechnung per E-Mail bzw. im Kundenbereich.

§ 4 Platzwahl, Reservierung, Höchstmengen und Warteschlange

(1) Bei Veranstaltungen mit Saalplan wählt der Käufer seine Plätze im Saalplan aus. Die Darstellung im Saalplan ist schematisch; geringfügige Abweichungen der Anordnung vor Ort bleiben vorbehalten, soweit Kategorie und Lage des Platzes im Wesentlichen gleich bleiben.

(2) Bei Veranstaltungen mit Bewirtung an Biertischgarnituren erwirbt der Käufer Plätze an einem nummerierten Tisch auf Bänken. Ein Tisch kann gemeinsam mit anderen Gästen belegt sein, wenn nicht alle Plätze eines Tisches gebucht werden.

(3) Rollstuhlplätze sind im Saalplan gekennzeichnet. An diesen Plätzen steht anstelle eines Sitzplatzes ein Stellplatz für einen Rollstuhl zur Verfügung; sie sind für Personen bestimmt, die einen Rollstuhl nutzen. Ein Nachweis wird nicht verlangt. Fragen zur Barrierefreiheit und zu Begleitpersonen beantwortet der Veranstalter gern vor der Buchung. Informationen zur Barrierefreiheit des Ticketshops stehen auf der Seite Barrierefreiheit.

(4) Während des Bestellvorgangs werden die ausgewählten Plätze für einen begrenzten, im Shop angezeigten Zeitraum reserviert. Wird die Bestellung nicht innerhalb dieser Zeit abgesendet bzw. bezahlt, werden die Plätze wieder freigegeben.

(5) Der Veranstalter kann die Anzahl der Tickets je Bestellung bzw. je Käufer begrenzen. Um einzelne, nicht mehr verkäufliche Restplätze zu vermeiden, kann der Ticketshop außerdem eine Auswahl ablehnen, die einen einzelnen freien Platz zwischen belegten Plätzen zurücklassen würde.

(6) Bei hoher Nachfrage kann der Veranstalter der Bestellung eine Warteschlange vorschalten; die Reihenfolge kann für Besucher, die vor dem Start warten, ausgelost werden. Ist eine Kategorie ausverkauft, kann sich der Interessent auf eine Warteliste setzen lassen. Beides begründet keinen Anspruch auf den Erwerb eines Tickets.

§ 5 Zustellung der Tickets

(1) Tickets werden nach erfolgreicher Zahlung als PDF mit QR-Code per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse versandt und im Kundenbereich „Meine Tickets“ bereitgestellt. Der Käufer ist dafür verantwortlich, eine richtige und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben. Erhält er seine Tickets nicht innerhalb von 24 Stunden, sollte er den Veranstalter informieren.

(2) Hat der Käufer den Versand per Post gewählt, versendet der Veranstalter die Tickets an die angegebene Lieferanschrift. Der Käufer erhält eine Nachricht, sobald die Tickets versandt sind. Sind die Tickets wenige Tage vor der Veranstaltung noch nicht angekommen, sollte der Käufer den Veranstalter umgehend informieren.

§ 6 Widerrufsrecht

(1) Bei Verträgen über Tickets für Veranstaltungen handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin vorgesehen ist. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht. Der Käufer kann seine Bestellung von Tickets nicht widerrufen; sie ist nach Vertragsschluss verbindlich. Das gilt auch bei Versand der Tickets per Post.

(2) Absatz 1 gilt auch für zusätzlich gebuchte Leistungen, die zum Termin der Veranstaltung erbracht werden.

(3) Kauft ein Verbraucher (§ 13 BGB) im Ticketshop eine Geschenkkarte, steht ihm dafür ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Den Widerruf kann er auch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite des Ticketshops erklären.

(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu und gilt nicht für Käufe, die vor Ort an der Kasse geschlossen werden. Die Rechte des Käufers nach § 10 und die gesetzlichen Rechte bei Leistungsstörungen bleiben unberührt.

§ 7 Weitergabe, Personalisierung und Weiterverkauf

(1) Der Käufer darf Tickets an Dritte weitergeben, sofern dies nicht gewerblich und nicht zu einem höheren Preis als dem gezahlten Preis geschieht. Insbesondere ist es nicht gestattet, Tickets über Internetplattformen oder Auktionen zu einem höheren Preis anzubieten oder gewerblich weiterzuverkaufen. Bei einem Verstoß kann der Veranstalter das betroffene Ticket sperren und den Einlass damit verweigern.

(2) Über den Kundenbereich „Meine Tickets“ kann der Käufer ein gültiges Ticket für eine kommende Veranstaltung an eine andere Person übertragen. Diese erhält per E-Mail einen Link, der 14 Tage gilt. Nimmt sie das Ticket an, wird sie als Ticketinhaber eingetragen und das Ticket erhält einen neuen Code. Das bisherige Ticket (PDF, Ausdruck) wird damit ungültig.

(3) Sieht der Veranstalter für eine Veranstaltung personalisierte Tickets vor, sind bei der Bestellung bzw. bis zu der im Shop genannten Frist die Namen der Besucher anzugeben. Die Namen werden auf den Tickets gedruckt.

§ 8 Einlass, Gültigkeit und Hausrecht

(1) Das Ticket berechtigt zum einmaligen Einlass zu der darauf angegebenen Veranstaltung und gegebenenfalls auf den angegebenen Platz. Beim Einlass wird der Code des Tickets (QR-Code) gescannt und damit entwertet. Wer den Veranstaltungsort verlässt, hat keinen Anspruch auf erneuten Einlass, es sei denn, der Veranstalter sieht dies für die Veranstaltung ausdrücklich vor.

(2) Der Besucher hat das Ticket beim Einlass ausgedruckt oder gut lesbar auf einem Mobilgerät vorzuzeigen und auf Verlangen bis zum Ende der Veranstaltung aufzubewahren. Ermäßigte Tickets gelten nur zusammen mit einem gültigen Nachweis der Ermäßigungsberechtigung.

(3) Am Veranstaltungsort übt der Veranstalter bzw. der von ihm beauftragte Ordnungsdienst das Hausrecht aus. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Eine am Veranstaltungsort ausgehängte Hausordnung gilt ergänzend.

(4) Das Mitbringen von Waffen, pyrotechnischen Gegenständen und illegalen Drogen ist untersagt. Werbung und gewerbliche Tätigkeiten am Veranstaltungsort bedürfen der vorherigen Zustimmung des Veranstalters.

(5) Personen, die die Sicherheit oder den Ablauf der Veranstaltung gefährden, andere Besucher oder das Personal beleidigen oder bedrohen oder gegen die Hausordnung verstoßen, kann der Einlass verweigert oder der Veranstaltungsort verwiesen werden. Hat der Besucher dies zu vertreten, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.

(6) Es gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes sowie die für die jeweilige Veranstaltung im Shop angegebenen Altershinweise.

§ 9 Verlust des Tickets, Kopien und Mehrfachvorlage

(1) Jedes Ticket trägt einen eindeutigen Code, der nur einmal zum Einlass berechtigt. Wird ein Ticket kopiert oder mehrfach vorgelegt, erhält nur die Person Einlass, die es zuerst vorlegt. Der Käufer hat seine Tickets daher sorgfältig aufzubewahren und darf sie nicht öffentlich zeigen oder veröffentlichen, zum Beispiel in sozialen Netzwerken.

(2) E-Tickets kann der Käufer jederzeit im Kundenbereich „Meine Tickets“ erneut abrufen. Bei Verlust eines per Post versandten Tickets kann der Veranstalter nach Prüfung der Bestellung ein Ersatzticket ausstellen; da Original und Ersatz denselben Code tragen, gilt Absatz 1 entsprechend.

§ 10 Absage, Verlegung und Programmänderungen

(1) Wird eine Veranstaltung abgesagt, erstattet der Veranstalter dem Käufer den für die betroffenen Tickets gezahlten Preis über die ursprünglich verwendete Zahlungsart; ein mit einer Geschenkkarte bezahlter Anteil wird auf die Karte zurückgebucht. Bietet der Veranstalter anstelle der Erstattung freiwillig eine Geschenkkarte über den Betrag an, entscheidet der Käufer, ob er die Erstattung oder die Geschenkkarte wählt; ohne Wahl wird erstattet.

(2) Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt, behalten die Tickets für den neuen Termin ihre Gültigkeit. Der Veranstalter informiert den Käufer per E-Mail. Kann der Käufer den neuen Termin nicht wahrnehmen, kann er bis zu der in der Benachrichtigung genannten Frist über den darin enthaltenen Link die Erstattung des gezahlten Preises verlangen.

(3) Geringfügige Änderungen des Programms, des Ablaufs oder der Mitwirkenden, die den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern, berechtigen nicht zur Rückgabe des Tickets. Entfällt das Kernprogramm oder ändert sich der Charakter der Veranstaltung wesentlich, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung des gezahlten Preises verlangen.

(4) Kann einem Besucher trotz gültigem Ticket der Zutritt aus Kapazitätsgründen endgültig nicht ermöglicht werden, erstattet der Veranstalter den Ticketpreis.

(5) Weitergehende Ansprüche, zum Beispiel auf Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten, bestehen nur nach Maßgabe von § 12.

§ 11 Bild- und Tonaufnahmen

(1) Fotos und Aufnahmen für den privaten Gebrauch sind erlaubt, soweit der Veranstalter vor Ort nichts anderes bekannt gibt. Mitschnitte der Darbietungen sowie gewerbliche Foto-, Film- und Tonaufnahmen bedürfen der vorherigen Zustimmung des Veranstalters.

(2) Andere Besucher dürfen ohne deren Einwilligung nicht fotografiert oder gefilmt werden, wenn sie individuell erkennbar sind und nicht lediglich als Beiwerk einer Aufnahme der Veranstaltung erscheinen.

(3) Der Veranstalter kann bei Veranstaltungen Übersichtsaufnahmen anfertigen oder anfertigen lassen, auf denen Besucher erkennbar sein können; er weist vor Ort darauf hin. Einzelporträts veröffentlicht er nur mit Einwilligung der abgebildeten Person. Einzelheiten und das Recht, der Verwendung zu widersprechen, enthält die Datenschutzerklärung.

§ 12 Haftung

(1) Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Veranstalters.

(4) Für mitgebrachte Gegenstände haftet der Veranstalter nur nach den vorstehenden Absätzen.

§ 13 Geschenkkarten

(1) Eine Geschenkkarte ist ein Guthaben, das im Ticketshop bei der Bestellung von Tickets als Zahlungsmittel eingelöst werden kann, auch verteilt auf mehrere Bestellungen. Sie mindert den Zahlbetrag, nicht den Rechnungsbetrag.

(2) Die Gültigkeit steht auf der Geschenkkarte. Soweit dort nichts anderes angegeben ist, gilt sie bis zum Ende des dritten auf das Ausstellungsjahr folgenden Kalenderjahres.

(3) Eine Auszahlung des Guthabens ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht; das Widerrufsrecht nach § 6 Abs. 3 bleibt unberührt.

(4) Eingelöst werden kann die Geschenkkarte von jeder Person, die den Code kennt. Der Käufer hat den Code daher sorgfältig aufzubewahren.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung

Der Veranstalter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Ist der Käufer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Göppingen.

(3) Für einen Vertrag gilt die bei seinem Abschluss gültige Fassung dieser AGB.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: November 2026